البنك العربي وخدماته العجيبة !!!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لي حوالي شهرين طلبت من البنك العربي أن يضيفوا لي الخدمات التالية:

• الوصول الى حسابي الخاص من خلال الويب.
• التحويل من حساب الى آخر من خلال الويب.
• أرسال SMS لي على أي حركة تتم على حسابي.

طبعاً جميع هذه الخدمات مجانية ومقدمة من بنوك أخرى By Default إلا البنك العربي يجب أن تذهب أنت بنفسك ومع هوياتك الشخصية كاملة وتطلب منهم عمل ذلك (الله يخليكم أعملوا لي هذه الاضافات) <— نفس أسلوب الشحاذين هو المطلوب لديهم …

المهم رحت وعملت اللازم لكن الي صار منذ شهرين الى اليوم هو مسخرة بكل ما تعنيه الكلمة من معنى … هذا وهم قبل فترة أعلنوا عن نظام Elite العربي على إعتبار تقديم خدمات بشكل إحترافي ونظام تعامل غير عن السابق لكن كله بس شعارات (البنك العربي من العرب فأكيد حيكون بس شعارات) … لم يصلني SMS بالعمليات التي على حسابي سوى مرة أو مرتين والظاهر السالفة عندهم مزاج … يعني أحس في واحد هو الي يدير هذه الأمور وعلى مزاجه يوافق أو لا … لأنها لو كانت تابعة الى نظام فالنظام لا يفرق وسيصلني إشعارات بكل شيء … وأيضاً أعطوني أسم مستخدم وكلمة سر خاصة بي للدخول على الويب وعمل الأمور التي تطلبتها … دخلت وهذا الكلام قبل شهر ونصف ووجدت إنه ليس لي سوى صلاحيات التفرج على الحساب (يا الله كم هو جميل الحساب خخخخخخخخخ) … لا أعلم هل طلبت منهم أن آخذ صورة لحسابي أو أتصور معه … ام طلبت منهم تفعيل الخدمات التي ذكرتها !!!

أتصلت فيهم مرة أخرى … هذا الكلام قبل شهر ونصف … وقالوا لي بأنك تحتاج الى كود التحويل !!!

يا جماعة ما هذا كود التحويل، قالوا كود تستعمله حين تريد أن تجري عمليات تحويل وما الى ذلك … قلت لهم طيب هاتوا كود البطيخ هذا … قالوا أوك تم وضع الطلب لك راجع الفرع الذي أنت مسجل عندهم بعد أسبوع … رحت بعد أسبوع وجلبت كود التحويل هذا … رجعت المنزل حاولت الدخول على حسابي لم أستطع … ألقيت نظرة على المعلومات التي تم إعطائي أياها وأستعملتها للدخول وجدت بإنه ما قاموا بعمله هو:

reset the password

يا الله كم أنتم أغبياء … رحت متصل ثاني قبل 15 يوم من الآن … وقلت لهم 1 و 2 و3 وهكذا … قالوا أوك نأسف لهذا الخلل وتم تسجيل الطلب لديك … راجع الفرع بعد أسبوع كالعادة (متعودة ديماً خخخخخخ) … راجعت الفرع يوم الأحد الماضي وقلت لهم أريد الكود البطيخي … أعطتني الموظفة المغلف الذي فيه المعلومات … سألتها هل هذا فيه الكود الخاص بعملية التحويل؟

صارت تقول لي هذا عبارة عن أسم تستعمله لدخول الانترنت ومعه كلمة سرية تدخلها مع الأسم على الصفحة الخاصة بعمليات الدخول الى البنك العربي سيقوم النظام بالتأكد من الأسم هذا وكلمة السر وإدخالك الى النظام لكي تقوم بعملك هناك !!!!!

سؤال يا عالم: حد طلب منها تشرحلي شنو معنى أسم مستخدم وكلمة سر؟ مع مين جاية هذي ؟ ::18

بصراحة لم احب أن أدخل في نقاش معها لانها يبدو عقلها على قد الحال وتظن بإنها صاحبة فهم (تعرف معنى المستخدم وكلمة السر) وباقي المخلوقات لا تعرف شيء !!! عجي عليكم أيها الجرب …

المهم رجعت البيت أدخلت المعلومات الجديدة وإذا هو يقول لي حسابك غير مفعل !!!!!

خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ

أتصلت عليهم وإذا الموظفة في Call Center تقول المفروض فعلوها لك لماذا هي الى الآن غير مفعلة ؟

قلت لها أنا شنو مدريني … خبرتها بالي صار وقالت ستتابع الموضوع … هذا الكلام يوم أمس … اليوم أتصلت واحدة من البنك العربي (الأجرب) وسألتني هل تفعلت قلت لها لا … فقالت لي المفروض تفعلت وستتابع الموضوع …الظاهر والله أعلم بإنه تلك الموظفة التي سلمتني الكود المفروض تقوم بتفعيل الحساب أو عمل شيء ما … لكن البنت الله يخليها لأهلها والله يخليلها زملائها في ذلك القسم … كلهم شغالين سواليف ودردشة خخخخخخخخخخخخخ … قال بنك عربي وخدمات Elite … أيوه خدمات أحسن أقسام للدردشة ::18

أيضاً المشكلة هي أنا اعرف حتى لو فعلوا الحساب لي هي بإنه المعلومات التي أعطوها لي هي عملية

reset password

مرة أخرى … لانه أحد الموظفين عندهم أخبرني كيف النظام يعمل وشغال عندهم أي الأجرائات الروتينية هذي … والمعلومات التي يجب أن تعطى لي هي غير هذه … لكن ما جالس أحصل عليه هو نفس اسم المستخدم مع كلمة سرية جديدة كل مرة :(

قسم بالله يا أخوان هذا البنك من أسوء البنوك الذي رأيته بحياتي … وفعلاً يتعاملون معك بقمة العجرفة وقمة السخرية … باقي البنوك هذه الخدمات تضاف لك بدون الحاجة لتدخل منك … ولا حاجة لكي تطلبها … فقط كلمة السر تذهب تستلمها منهم … غير هذا كله يتم عمله لك بالمجان ويوجد عندهم خدمات كثيرة جداً جداً غير هذه الخدمات الذي بعد فترة ستصبح obsolete وتنزل خدمات غيرها … إلا إنه البنك العربي المتعجرف لازال يظن بإنه الرائد في تقديم الخدمات … ولا يعلم بإنه الرائد في تطفيش العملاء وتصدير الموظفين الحاصلين على درجة أولى غباء بالإضافة الى تصدير الموظفين الحاصلين على

Certified Arab Bank Chatter

تباً للبنك العربي وتباً لكل الشركات العربية التي تتعامل مع عملائها بهذه الطريقة …

ودمتم …