Thank you 4 Calling zain
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته …
ربما لاحظ الكثيرون في الفترة الأخيرة دعايات شركة zain للإتصالات والهواتف المتنقلة في التلفزيونات … وخاصة بالنسبة لي المحطات الرياضية التي أتابعها … بحيث ذبحونا بحياتك أجمل، وأميرتي، وألواني وأطفالي و و و من هذا الكلام الفارغ … وللأسف قبل كم يوم أتصلت بهم على خدمة العملاء الخاصة، وذلك لأني عميل عندهم لي أكثر من 6 سنوات … وإذا بالرد الآلي يقول لي: هذه المكالمة ستكلفك 3 قروش لكل دقيقة، وهذه المكالمة مسجلة لأغراض ضبط الجودة !!!
صراحة أستغرب أن تصبح خدمة العملاء بفلوس !!! فعلاً شي غريب وشي مو طبيعي … في السابق الشركة التي سبقتها بالإسم كانت لا تفعل ما تفعله هذه الشركة الحين … صراحة أنصدمت يومها ليس للمبلغ ولكن للمبدأ … فكيف يصبح خدمة العملاء أمر بحاجة الى الدفع ؟ معروف بكل العالم الـ Customer Service هذه مجانية يا عالم مالنا أحنة العرب !!! مالها شركاتنا ترجع بنا الى الخلف ؟ العالم يتقدم ويتطور ونحن نحاسب الناس على أمور تافهة … بالخارج حتى الـ SMS البعض لا يعرفه كثيراً وفي بعض البلدان هو مجاناً، وهنا نحاسب على المحلي بسعر والدولي بآخر !!! مش فاهم هي الرسالة هذي حتكلفهم كم ؟ وحتعمل ماذا لو سمحتم بها ؟ أمور غريبة عجيبة من شركاتنا الإقطاعية هذه … والمصيبة بإنه الـ ROI أي العوائد المالية التي دفعت لتأسيس الشركة تستعيده بأول سنة من العمل … كلها عبارة عن سيرفرات وراوترات وبعض الأمور الأخرى كالأبراج والمحطات … One Time Payment ما هذا الكلام ؟ يعني حتى صيانة هذه الأجهزة مش راح تكلفهم الكثير جداً لنقول المساكين لا يربحون، لكن هذا طبع الشجعين والطماعين والإقطاعيين الذين يريدون أن يصلوا الى أعلى الجبال بأموال الناس … حسبي الله ونعم الوكيل على هؤلاء …
أخوكم B!n@ry …
بطيخ وأبسط خدمات التعامل عندهم ليست مجانية !!!