شكراً Linux Journal
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قبل خمس شهور قمت بالإشتراك مع مجلة Linux Journal … قرأت الكثير عن مجلات لينوكس مثل Linux Magazine و مجلة Linux Format الأنجليزية … بعد متابعة لهم جميعهم والقراءة بعض الشيء حولهم أخترت Linux Journal لسبب مهم جداً بالنسبة لي وهم الأقدم والاوائل في هذا المجال … بالإضافة الى ذلك المؤسس لها كان المؤسس لشركة ريدهات أو شيئاً من هذا … يعني ناس فاهمة وعارفة عن شنو تتكلم وكيف تتكلم وماذا تعرض للناس … طبعاً هذا لا يعني باقي المجلات سيئة لا … بل العكس أيضاً تجد عندهم مواضيع جميلة جداً … ولكن خلاص أنا أخترت هؤلاء …
المشكلة التي صادفتني معهم وهي بإنني دفعت قيمة الإشتراك السنوي ولكن لم تصلني ولا مجلة (مطبوعة) منهم … تصلني المجلة الألكترونية لاني مشترك في الخدمتين (الألكترونية والمطبوعة) … ولكن النسخة المطبوعة لم يصلني منها ولا نسخة … راسلتهم وأخبرتهم بذلك فاخبروني بإنهم سيعيدون إرسالها … واستمرت الحالة هذه لاربع شهور يبعثوها ولا تصل ويعاودون الإرسال ولا تصل !!! طبعاً بالنسبة لي لم أشك بهم ولو للحظة، لاني أعرف الأجانب نزيهين في الغالب في عملهم وكلامهم … ولا ينظرون لك على إنك من دولة X أو دولة Y عكس العرب تماماً (حسبي الله ونعم الوكيل) ولهذا كل شكي هو في البريد وإنه السرقة للمجلات تسرق من عندهم ولا تصلني للأسف الشديد … لا تظنوا بإني أفتري أو أتبلى على أحد هذه الحقيقة والحقيقة المرة التي نحاول عدم تصديقها … هم ينظرون لك على إنك عميل عندهم (زبون، عميل، client أو customer) يقدمون لك خدمة بمقابل … شكلك أبيض أصفر أحمر أسود أسمر … ديانتك مسلم، مسيحي، هندوسي، يهودي … بلدك عربي، أفريقي، أسيوي، أو غربي كل هذه مو مهمة … أنت عميل عندهم وخدمتك هي عملهم … ورضاك هو هدفهم … عكس حال العرب والشركات العربية … هدفها إستعبادك والإستيلاء عليك بأي شكل كان (حسبي الله عليهم والله ينتقم منهم) …
المهم راسلتهم قبل شهر المرة الأخيرة وكانت لهجتي جداً قوية وجارحة بعض الشيء … فقال لي الشخص المعني بالمتابعة سأحول الشكوى هذه الى جهة أعلى مني لتتخذ قرار فيها لاني عملت ما تسمح صلاحياتي بعمله وهي إعادة الإرسال لك مرة أخرى … ولهذا فعلاً تم تحويلي الى شخص آخر وقام الشخص بإخباري بإنه سيقوم بإعادة إرسال المجلات كلهم ألي مرة أخرى (أربعة أعداد) … وأكد لي هذه المرة ستصلك … أخبرته كل مرة تقولون ستصلني ولا يصل شيء … قال أطمئن هذه المرة سأقوم أنا بإرسالها بنفسي مع تغيير الشركة الموصلة … وهذا ما حدث بالفعل … وصلتني الأربعة أعداد قبل حوالي أسبوع من الآن (لم تسنح الفرصة للحديث حول ذلك) … وكان الرجل عند وعده وصادقاً معي …
Linux Journal خسرت بسببي الكثير بصراحة من الأموال … يعني إشتراكي معهم طلع خسارة وما هو ربح … لكن لماذا لم يقولون لي راح نعيد لك الفلوس التي دفعتها وخذ بلاك ومشاكل التوصيل هذه التي عندك وحل عنا ؟؟؟؟؟ لماذا ؟؟؟؟
صراحة سؤال صعب أجيب عليه بأمانة … ناس قمة بالأحترام في التعامل مع العميل … والله والله والله أتمنى نصل يوماً ما الى مثل هذا التعامل الراقي والإحترام المتميز التي نحصل عليها من هذه الشركات الأجنبية … للأسف نحتاج الى سنوات ضوئية لنصل الى ما وصلوا أليه … فالأحداث العربية كثيرة والعبرة التي أتعلم منها يومياً كثيرة … أهم هذه العبر هي بإني بدأت لا أطيق شيء إسمه “عربي”
ودمتم بود …